La jornada el I Foro del Marketing de Anuncios y MarketingNews se clausuró con un debate bajo el título ¿Cómo se ve el futuro desde el despacho del CMO?, en el que representantes de grandes anunciantes ofrecieron una visión pragmática y reflexiva: la inteligencia artificial ya está transformando los modelos de trabajo, las relaciones con agencias y la planificación estratégica.

Javier Perales, senior manager de Brand & Sponsorship en Visa, trazó un paralelismo con la irrupción del metaverso, tecnología que prefirió observar con cautela antes de adoptarla —como sí hicieron muchas marcas precipitadamente—. Sin embargo, advirtió que "en el caso de la IA el potencial es evidente y palpable", lo que ha impulsado su adopción temprana en la compañía, aunque con un uso más selectivo en tareas vinculadas a la creatividad.

Sara Ramis, directora de marketing de Barceló Hoteles, puso el foco en la formación del equipo, la calidad de los datos, la interconexión de sistemas y la coherencia de los contenidos como pilares fundamentales para una integración exitosa de la IA. Pablo Olivares, director de marketing de ElPozo, subrayó la importancia de "ordenar la IA dentro de la compañía" y abogó por un uso "con criterio y responsabilidad". En la misma línea, Marta Milleiro, directora de marketing de Banco Sabadell, destacó la necesidad de "fragmentar y saber qué atacar en cada momento, avanzando paso a paso".

Ana Robledo, directora de marketing de Pikolin, reconoció que la IA les libera de una carga administrativa considerable, lo que les permite "dedicar ese tiempo a desarrollar el talento que piensa, que analiza, que tiene criterio e ingenio: lo que la IA no puede darnos". Para cerrar, Ángel Fernández, director de marketing de LaLiga, reivindicó el papel imprescindible del CMO en las organizaciones, recordando que "en esencia, el problema sigue siendo el mismo: qué significamos para quién, la relevancia".