Taco Bell suele sorprender con campañas que rompen códigos. ¿Qué debe tener una idea para que digáis internamente: "esto es muy Taco Bell"?

Una idea es "muy Taco Bell" cuando combina innovación, entretenimiento y una dosis de irreverencia, siempre conectando con la cultura y las conversaciones del momento. Buscamos sorprender, generar conversación y hacerlo desde una personalidad auténtica y divertida.

¿Cuáles son hoy los pilares de ese posicionamiento en España?

Nuestros pilares son la innovación constante, una propuesta de valor diferencial y una comunicación cercana y atrevida que conecta con las nuevas generaciones.

¿Cómo ha evolucionado el consumidor de Taco Bell en los últimos años?

Hoy es un consumidor mucho más digital, exigente y abierto a probar nuevos sabores, que busca experiencias y marcas con personalidad propia.

¿Cuáles son actualmente los principales objetivos de marketing de la marca en España?

Nuestro objetivo es seguir ganando relevancia cultural, reforzar la consideración de marca e impulsar el tráfico a los restaurantes y a nuestros canales digitales.

¿Qué papel juegan las redes sociales y los creadores de contenido dentro de vuestra estrategia de comunicación?

Son fundamentales para generar conversación, amplificar lanzamientos y conectar con las audiencias de una forma auténtica y cercana.

¿Cuál es vuestro mix de medios?

Dependiendo de la campaña. Para esta utilizamos Instagram, TikTok y YouTube, así como nuestra propia app, pero también contamos con medios digitales, OOH y DOOH, e incluso televisión.

¿Qué tendencias de comunicación están funcionando mejor actualmente para conectar con la generación Z?

La espontaneidad, el entretenimiento y los contenidos nativos son clave para conectar con una generación que valora la autenticidad por encima de la publicidad tradicional. Quieren que las marcas hablen su mismo idioma, que sientan que les representan.

¿Cómo nació la idea de convertir el mito del aguacate y la dificultad de acceso a la vivienda en el concepto creativo de esta campaña?

Todo parte de la idea de querer comunicar nuestro Guacamole Chicken Burrito, que estaba disponible solo en verano. Con tal de comunicarlo de una manera relevante, encontramos un insight que lleva tiempo en redes sociales y es que, según algunas personas, los jóvenes no pueden acceder a la compra de una vivienda por la manera en la que gastan sus ahorros en pequeños lujos, como ir a conciertos, comprarse ropa o comprar aguacate. De hecho, hace años se hizo viral un video de un millonario australiano que afirmaba que los jóvenes gastaban demasiado en hacerse tostadas de aguacate. De ahí, construimos toda una narrativa en redes hasta lanzar el concurso en el que te podías llevar hasta un año de alquiler gratis si consumías cualquiera de nuestros productos que llevan aguacate.

¿Por qué considerasteis que este insight encajaba especialmente bien con Taco Bell y con vuestro público objetivo?

Porque como marca que busca atraer a todo tipo de públicos pero, en especial, al público joven, lo mejor que puedes hacer es tomar una postura de su lado frente a las realidades y presiones que viven. Eso implica entender que, cuando el discurso de otras generaciones es tan reduccionista como defender que parte de los problemas de los jóvenes suceden porque comen tostadas con aguacate (lo del vídeo que se hizo viral en las noticias, que he contado antes), podemos salir a poner un granito de arena con un Guacabono que les paga el alquiler, sin renunciar a disfrutar de semejante manjar como el aguacate y el guacamole.

¿Creéis que este tipo de campañas basadas en tensiones culturales y sociales son las que mejor funcionan hoy entre los consumidores más jóvenes?

No siempre. Hay cosas que funcionan porque son novedosas, simplemente, o porque tienen elementos notorios que lo petan. Ahora, cuando hablamos de relevancia cultural y de pensar a largo plazo, partir de verdades muy reales del consumidor, con las que se sientan identificados y conecten, es el camino para Taco Bell, seguro.

¿Con qué agencias creativas trabajáis?

Fuego Camina Conmigo y Five Rooms.