La iniciativa del Teléfono Rojo, probada desde enero de 2007 en algunos centros, se implantó en la totalidad de los hipermercados de Carrefour en España el pasado mes de agosto.Para comunicar estas novedades, Carrefour ha estrenado campaña publicitaria, con la actriz Blanca Portillo como prescriptora, que tendrá una duración de un año. La agencia Young and Rubicam ha creado varios spots. El primero de ellos ha sido dirigido por el cineasta Fernando Colomo y redirige a la web www.cuentaseloacarrefour.com, donde el cliente puede enviar sus quejas, sugerencias o felicitaciones a la compañía.