El deporte sigue ganando peso en las estrategias de marketing de las marcas. Cerca del 73% de las compañías prevé incrementar su inversión en activaciones deportivas durante los próximos doce meses, pese a que más de la mitad todavía encuentra dificultades para demostrar el retorno de este tipo de acciones.
Los eventos en directo, los que más 'engagement' generan
Así se desprende de un estudio encargado por Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube, realizado entre 500 responsables de marketing y digital de once mercados y pertenecientes a sectores como retail, servicios financieros, telecomunicaciones, viajes y alimentación y bebidas.
Según sus conclusiones, las empresas destinan actualmente una media del 13% de su presupuesto anual de marketing a activaciones relacionadas con el deporte. Sin embargo, el aumento de la inversión convive con uno de los principales retos de esta disciplina: el 57% de las organizaciones reconoce dificultades para demostrar su retorno.
La interacción con los aficionados durante los acontecimientos deportivos constituye otro de los desafíos. Aunque los eventos en directo son los que generan mayores niveles de engagement, el 47% de las compañías afirma tener problemas para conectar con los fans en tiempo real.
“Más de la mitad de las marcas tiene dificultades para demostrar el retorno de su inversión en marketing deportivo. No se trata solo de un problema de medición, sino también de infraestructura. La IA y los canales conversacionales, como RCS, permiten convertir cada interacción con un aficionado en un punto de contacto medible y conectar mejor la inversión con los resultados”, señala Ben Lewis, VP Marketing and Growth de Infobip.
La IA gana terreno en la relación con los aficionados
La inteligencia artificial aparece como una de las tecnologías llamadas a transformar esta área. El 87% de los profesionales encuestados considera que tendrá un papel decisivo en la evolución del fan engagement. Entre las aplicaciones que las marcas consideran con mayor potencial se encuentran los contenidos impulsados por IA y la automatización de los customer journeys.
Los resultados del estudio apuntan así a un escenario en el que el crecimiento de la inversión en marketing deportivo aumenta también la presión sobre las marcas para medir su eficacia y aprovechar mejor los datos, la automatización y los canales conversacionales en su relación con los aficionados.