En un momento en el que la inteligencia artificial se ha vuelto omnipresente en la organización de viajes, Civitatis ha decidido reivindicar el valor de la verificación humana. La plataforma ha presentado su campaña de Semana Santa, “Viajar es humano”, apoyada en una encuesta realizada a más de 7.000 usuarios que arroja un dato contundente: seis de cada diez viajeros aún prefieren planificar sus viajes con información contrastada y humana antes que con herramientas de IA.
La IA gana terreno, pero arrastra errores
Según los datos aportados por la compañía, la Inteligencia Artificial se ha convertido en un recurso habitual para resolver dudas logísticas. Sin embargo, esta misma comodidad está generando desconfianza. Casi un 50 % de los encuestados asegura haber detectado fallos en recomendaciones generadas por IA, especialmente vinculados a información dinámica: horarios desactualizados, enlaces rotos o lugares que figuraban como abiertos cuando no lo estaban.
Estos errores han llevado a los viajeros a adoptar un patrón claro: usan la IA como punto de partida, pero validan inmediatamente la información en buscadores o plataformas especializadas como Civitatis, donde pueden comprobar disponibilidad real, precios actualizados y reseñas verificadas de otros usuarios.
La Isla de San Elías: el “destino inexistente” que ilustra el riesgo
Para poner en evidencia los peligros de confiar sin filtros en la tecnología, Civitatis ha recurrido a un recurso creativo: la recreación de un destino ficticio, la Isla de San Elías. Este paraje inexistente funciona como metáfora de uno de los problemas más frecuentes que están detectando los viajeros: algunas recomendaciones algorítmicas sugieren lugares o actividades que no existen o que no tienen correspondencia real.
Con este guiño, la campaña, firmada por la agencia creativa Normmal, invita a reflexionar sobre la importancia de la curación humana, la verificación y la experiencia real en un entorno saturado de información automática.
La campaña "Viajar es humano" estará presente en los principales mercados de la plataforma hasta el 5 de abril, coincidiendo con el periodo de planificación y disfrute de la Semana Santa.
La estrategia de medios se ha trabajado internamente y para la parte operativo se ha contado con iProspect, agencia con la que Civitatis trabaja de forma continuada todo el año. Los soportes en los que se verá la campaña son: digital y redes sociales.
En paralelo al lanzamiento de la campaña, Civitatis ha presentado una nueva versión de su aplicación. La actualización pone el acento en lo que los usuarios consideran imprescindible para viajar con tranquilidad: información en tiempo real y acceso directo a millones de reseñas auténticas.