Durante el tercer debate del I Foro del Marketing de Anuncios y MarketIngNews, celebrado el pasado 20 de mayo en Madrid, moderado por Adrián Mediavilla (Granpaso), Alfredo Guerra (Kia) y Kerman Romeo (KFC) reflexionaron sobre la distancia real que existe entre los CMOs y los consumidores a los que se dirigen, a partir de una investigación conjunta de Granpaso y Toluna.

Ambos reconocieron abiertamente pertenecer a un grupo privilegiado, tanto por su posición socioeconómica como por su acceso a tendencias y tecnología, aunque Guerra subrayó también la presión constante que implica ese rol, especialmente con la irrupción de la IA.

Sobre el conocimiento del consumidor, los dos pusieron en valor la proximidad directa: visitar concesionarios, analizar qué piden los clientes en los restaurantes o construir arquetipos concretos como "Toñi, el de Usera". Romeo señaló además que KFC, pese a su imagen ligada al entorno digital, invierte más del doble en televisión que en redes sociales, como reflejo de dónde está realmente su público.

En cuanto a la dualidad marca-performance, ninguno apostó por uno solo de los dos enfoques: ambos lo consideraron un falso dilema. Y como métrica prioritaria, los dos coincidieron en la cuota de mercado como el indicador que mejor sitúa a una marca frente a su competencia.