Descuentos, recompensas y elementos de gamificación. Estos son los principales en los que se baja “El club de la hucha”, el programa de fidelización con el que KFC busca reforzar la relación con sus clientes. La iniciativa ya está disponible en todos los canales de la cadena en España y llega acompañada de una promoción de lanzamiento que ofrece un cubo de pollo gratuito a quienes se registren en el programa.
La compañía introduce así una nueva plataforma de loyalty diseñada para responder al creciente interés de los consumidores por el ahorro en el sector de la restauración organizada. Frente a los modelos tradicionales de puntos y recompensas, KFC apuesta por una experiencia más interactiva que incorpora dinámicas de entretenimiento y personalización.
Un programa de fidelización basado en niveles y recompensas
El programa está liderado por la figura del Coronel Sanders y presenta una experiencia visual inspirada en un mapa interactivo. Los usuarios avanzan a través de distintos niveles mientras acumulan puntos y desbloquean ventajas.
La estructura se divide en cuatro categorías: pelado, relajado, sobrado y forrado. Cada una de ellas ofrece descuentos permanentes sobre los pedidos realizados en cualquier canal de la marca, además de acceso a recompensas exclusivas.
Además de las compras, los clientes podrán sumar puntos mediante diferentes acciones dentro del ecosistema digital de la marca, lo que les permitirá progresar y acceder a nuevos beneficios.
“El lanzamiento de este gran proyecto supone un paso clave en la evolución digital de KFC y la forma de relacionarnos con nuestros clientes. Desde el inicio, tuvimos claro que no queríamos crear un programa de fidelización más, sino una experiencia diferencial con la identidad única que representa a KFC España. Somos conscientes de que muchas marcas ya cuentan con este tipo de programas, pero, como nos gusta decir, quien llega tarde a la fiesta debe traer champagne… Por eso, hemos apostado por una propuesta más relevante y más personalizada, para conectar de forma única con cada cliente, redefiniendo la experiencia de loyalty dentro de nuestro sector.", afirma Maxime Vanostende, digital strategy & growth manager de KFC España y Portugal.
