Los medios especializados se sitúan entre las fuentes de información que mayor confianza generan entre los consumidores españoles a la hora de informarse sobre marcas y empresas. Según el estudio "El poder de la autenticidad 2025", elaborado por Omnicom Public Relations Group, el 43,2% de los consumidores considera creíbles los medios especializados, un porcentaje que supera en 16,8 puntos al de la prensa generalista (26,4%) y que triplica el registrado por las redes sociales (12,8%).
Mayor confianza entre los consumidores más informados
De acuerdo con un análisis detallado de los resultados de esta investigación, los medios especializados ocupan la tercera posición en el ranking de fuentes más creíbles, únicamente por detrás de las asociaciones de consumidores (57,2%) y de los empleados de las propias empresas (50,9%).
Por debajo aparecen las recomendaciones de amigos, familiares y colegas informados (40,2%), las entidades sin ánimo de lucro (34,8%) y los medios generalistas. En los últimos puestos de esta clasificación se encuentran las redes sociales, con un 12,8%, y los influencers, cuya credibilidad se sitúa en el 3,6%.
El estudio también señala que los consumidores recurren a distintas fuentes para formarse una opinión sobre las compañías y consideran creíbles, de media, cuatro fuentes diferentes.
La credibilidad de los medios especializados aumenta entre los perfiles que declaran tener un mayor conocimiento de la actualidad económica, política y empresarial. Así, el 49,6% de quienes se consideran bastante informados confía en estas publicaciones, frente al 39,8% de quienes afirman estar algo informados.
El nivel educativo también influye en esta percepción. La confianza alcanza el 48,4% entre las personas con estudios de máster, posgrado o doctorado y el 43,4% entre quienes cuentan con formación universitaria.
Por edades, los mayores de 60 años son quienes más credibilidad otorgan a los medios especializados (50,8%), seguidos de los consumidores de entre 40 y 59 años (41,9%) y los jóvenes de 18 a 39 años (37,7%). En los tres segmentos, estas publicaciones se mantienen entre las tres fuentes más creíbles sobre marcas y empresas.
El valor de la confianza para las marcas
Los resultados ponen de relieve la importancia de los entornos informativos en las estrategias de comunicación y publicidad de las empresas, especialmente en un contexto marcado por la proliferación de contenidos y la preocupación por la desinformación.
La investigación de Omnicom Public Relations Group también aborda las expectativas de los consumidores respecto al comportamiento de las compañías. En este sentido, el 86% considera que las empresas deben demostrar el impacto que generan antes de comunicar sus compromisos y promesas.
Además, el 76% cree que, para resultar más creíbles que sus competidores, las marcas deben comunicar su comportamiento y su impacto en la sociedad y el medioambiente, en lugar de limitarse a destacar las ventajas de sus productos y servicios.