Desde su experiencia, ¿cuáles son las claves para que una marca llegue a los cien años en el contexto actual?
La longevidad de una marca como Garnier se construye sobre una base sólida de confianza, innovación constante y un profundo compromiso con las personas y el planeta. Nuestra clave ha sido mantenernos fieles a nuestra misión: democratizar la belleza saludable, accesible y sostenible para todos. Esto ha implicado evolucionar constantemente con las expectativas sociales, científicas y medioambientales, sin perder la esencia que nos conecta con nuestros consumidores: la autenticidad, la eficacia natural y la cercanía.
En un entorno cambiante, mantenerse relevante requiere adaptarse con agilidad, pero también tener la valentía de liderar con propósito. Hoy más que nunca, las marcas centenarias debemos asumir un rol activo en la transformación positiva del mundo para dar respuesta a nuevas expectativas y necesidades.
En un mercado en constante evolución, ¿cómo ha fomentado su marca la innovación continua sin perder su esencia original? ¿Puede compartir ejemplos de innovaciones clave que han impulsado su crecimiento a lo largo de los años?
La innovación forma parte del ADN de Garnier desde sus inicios en 1904, cuando lanzamos la primera loción capilar a base de plantas. Desde entonces, no hemos dejado de explorar la ciencia de la naturaleza para ofrecer soluciones de belleza eficaces, seguras y responsables. Esta visión nos ha llevado, por ejemplo, a desarrollar el primer producto para el tratamiento de todo tipo de pieles con Eau de Beauté Garnier, o a introducir líneas icónicas como Fructis, pionera en combinar frutas con tecnología capilar.
En los últimos años, la sostenibilidad ha guiado nuestra innovación, convirtiendo el Green Beauty en todo un compromiso para nosotros. Impulsamos prácticas agrícolas regenerativas en nuestros ingredientes clave y trabajamos con proveedores certificados para garantizar trazabilidad y respeto por la biodiversidad. Gracias a ello, hoy podemos afirmar que somos una marca totalmente comprometida con el medioambiente, alcanzando objetivos tan importantes como que el 99 % de nuestros ingredientes sean veganos y que el 81 % de nuestros centros industriales alcanzaran el 100 % de energía renovable en 2023.
¿Cómo ha evolucionado la relación de su marca con sus consumidores a lo largo del tiempo?
La relación de Garnier con sus consumidores ha evolucionado hacia una conversación cada vez más transparente y comprometida. Si bien en el pasado las marcas hablaban “a” sus audiencias, hoy debemos hablar “con” ellas. Escuchamos activamente sus expectativas y preocupaciones, especialmente en temas como la salud, la inclusión y el impacto medioambiental.
En el estudio de consumidores más reciente de IBM, el 45 % afirma que elige productos en función de cómo se alinean con sus valores, y el 73 % asegura estar dispuesto a pagar más por estos productos, lo que representa un aumento del 50 % desde 2022. Esta realidad nos impulsa a ser coherentes en nuestros valores y a dar pasos concretos hacia un modelo más sostenible. Nuestra apuesta por el Green Beauty es reflejo de ello: informamos con transparencia sobre el impacto ambiental de nuestros productos, empoderamos a los consumidores a tomar decisiones informadas e incluso les facilitamos herramientas para reciclar mediante nuestras alianzas globales con empresas como TerraCycle.
La confianza se construye con hechos, y nuestra relación con los consumidores es hoy más cercana, bidireccional y orientada a generar un cambio conjunto.
Creemos en una belleza que informa, pero también escucha. Que propone sin imponer. Que evoluciona al ritmo de la cultura y que se apoya en aliados —desde dermatólogos hasta creadores digitales— para construir una conversación más cercana, útil y auténtica.
¿Cómo han evolucionado las estrategias de marketing de su marca a lo largo del tiempo? ¿Qué papel juegan las nuevas tecnologías y los medios digitales en su estrategia actual?
El marketing de Garnier ha evolucionado de campañas tradicionales a una estrategia profundamente conectada con la cultura y el ritmo de la conversación digital. Hoy buscamos estar donde están las personas, hablando su mismo idioma y en tiempo real. Un ejemplo de esto es nuestra activación con Marc Cucurella, quien cumplió su promesa de teñirse el pelo de rojo tras la victoria de España en la Eurocopa 2024. Supimos reaccionar rápido, conectar con la emoción del momento y amplificarlo a través de redes sociales. Esta agilidad, conocida como speed of culture, nos permite generar impacto cultural y relevancia real, no solo notoriedad.
También apostamos por colaboraciones con perfiles como Ibai Llanos, con quienes compartimos una visión de comunicación honesta, cercana y ‘descomplicada’. Gracias a ellos, democratizamos el acceso a temas de cuidado personal, derribando barreras y hablando de belleza sin filtros ni clichés.
Las tecnologías y los canales digitales son clave en esta evolución: no solo nos permiten amplificar estos momentos, sino también escuchar, adaptar y cocrear con nuestras comunidades. Ya no se trata solo de comunicar, sino de participar en la conversación cultural de forma auténtica.
¿Cuál es su visión para el futuro de la marca? ¿Cómo planean seguir siendo relevantes en los próximos cien años?
Nuestra visión para el futuro se basa en seguir liderando una belleza más sostenible, accesible y alineada con los valores de las nuevas generaciones.
Green Beauty no es solo nuestra hoja de ruta medioambiental: es una manera de entender la belleza como un compromiso con el planeta, pero también con las personas. Para seguir siendo relevantes en los próximos cien años, sabemos que no basta con tener propósito; también necesitamos innovar constantemente, personalizar nuestras propuestas y hablar el lenguaje de quienes nos eligen. Por eso apostamos por tecnologías que nos permiten adaptar recomendaciones, mejorar la experiencia de compra y generar contenido relevante en tiempo real.
Creemos en una belleza que informa, pero también escucha. Que propone sin imponer. Que evoluciona al ritmo de la cultura y que se apoya en aliados —desde dermatólogos hasta creadores digitales— para construir una conversación más cercana, útil y auténtica.
Nuestra ambición es clara: seguir siendo una marca en la que millones confían, no solo por la eficacia de nuestros productos y nuestro compromiso con el planeta, sino porque logramos estar cerca, ser útiles y evolucionar en base a sus expectativas y necesidades.
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