4 millones de socios. Esta es la cifra alcanzada hasta la fecha por Club by, el programa de fidelización multimarca y multicanal de Alsea, que nació en de 2023 como evolución y unión de los antiguos programas de fidelización de Club Vips (Vips, Ginos, Fridays) y Fosterianos (Foster’s Hollywood).
Una aplicación con el 80% de miembros activos
Según datos aportados por la empresa, los socios del Club by representan el 40% de las ventas de las marcas que conforman la aplicación. Asimismo, más del 80% de los miembros son activos, un dato que se ve reflejado en el incremento significativo de la frecuencia de visitas a los restaurantes, fomentando una mayor fidelización.
El 15% de los socios (aproximadamente 600.000 miembros) ya forman parte de los niveles oro y plata, un 5% más que hace un año. Estos perfiles pueden acceder a promociones exclusivas y a descuentos en ocio, espectáculos, conciertos y eventos deportivos, ampliando la propuesta más allá de la restauración.
“Llegar a los 4 millones de socios refleja la fortaleza y la relevancia de Club by para nuestros clientes. Nos enorgullece comprobar el alto nivel de actividad y el valor que el programa aporta tanto a los consumidores como a nuestro negocio. Seguiremos apostando por ofrecer más beneficios, experiencias exclusivas y nuevas formas de disfrutar de nuestras marcas”, señala Ana Rivera, directora de estrategia de clientes de Alsea.
Una celebración que llega con premios
Para celebrar este hito, Club by lanzará del 17 al 26 de marzo un Rasca y Gana con premios directos a través de la aplicación, ofreciendo nuevas oportunidades para premiar la fidelidad de sus miembros.
El programa continúa ganando cuota en delivery y más del 50% de las ventas por take away se generan a través de Club by. Además, los nuevos socios reciben un 10% de descuento de bienvenida, incentivando la captación continua de clientes.